Как можем да ви помогнем?
Можете също да разгледате темите по-долу, за да намерите това, което търсите.
ОБЩИ
Fluidra Group Australia Pty Ltd, дистрибуторът на продуктите на Zodiac в Австралия, стартира кампания за отзоваване по съображения за безопасност, засягаща термопомпите за басейни от серията Z400 MD. Fluidra предприе това отзоваване с оглед безопасността на потребителите.
Причина за отзоваването на продукта: Кондензаторът на термопомпата не се изключва от електрическата верига, което може да доведе до възпламеняване на уреда.
Опасност: Съществува риск от сериозни наранявания, изгаряния или смърт, ако кондензаторът на термопомпата се възпламени. Съществува също така риск от сериозни имуществени щети.
Следните модели Z400 MD са включени в тази кампания за отзоваване. (Моля, имайте предвид, че всички термопомпи от серията TD НЕ са включени в кампанията за отзоваване.)
| Номер на частта | Модел |
| WH000287 | Z400 MD4 ALUMINIUM GREY |
| WH000288 | Z400 MD4 BEIGE GREY |
| WH000289 | Z400 MD5 ALUMINIUM GREY |
| WH000290 | Z400 MD5 BEIGE GREY |
| WH000291 | Z400 IQ MD7-ALU GREY-WIFI |
| WH000292 | Z400 MD7 - BEIGE GREY |
| WH000295 | Z400 IQ MD8-ALU GREY-WIFI |
| WH000299 | Z400 IQ MD9-ALU GREY-WIFI |
| WH000348 | Z400 IQ MD4 GREY WIFI |
| WH000350 | Z400 IQ MD5 GREY WIFI |
| WH000374 | Z400 MD4 - GREY WIFI (PLUG&P) |
| WH000382 | Z400 IQ MD4-AG R32 |
| WH000383 | Z400 IQ MD5-AG R32 |
Ако притежавате термопомпа Z400 MD, моля, следвайте стъпките по-долу, за да се уверите, че продуктът Ви е идентифициран от нашия технически екип и че можем да Ви съдействаме при преработката.
1 – Моля, посетете www.zodiac.com.au/productrecall (или www.zodiac.co.nz/productrecall за клиенти от Нова Зеландия), за да видите списъка с моделите в Стъпка 1 на страницата ни за отзоваване. Можете да намерите тази информация и в нашето уведомление за отзоваване.
2 – След като установите, че притежавате един от отзованите модели, моля, преминете към Стъпка 2, където ще намерите инструкции как да изключите уреда от електрозахранването.
3 – След като изключите електрозахранването, моля, попълнете Формуляра за резервация за ремонт (Стъпка 3)*.
От съображения за безопасност и достъпност, моля, уверете се, че уредът Ви е лесно достъпен, за да може техникът да дойде, да го провери и да извърши ремонта.
*Моля, имайте предвид, че формулярът е за всеки продукт поотделно; ако притежавате повече от един уред, ще трябва да попълните допълнителен формуляр.
След като регистрирате вашето устройство Zodiac Z400 чрез формуляра за преработка (стъпка 3) на нашия уебсайт, ще получите автоматично потвърждение, че екипът за обслужване на клиенти по отзоваването е получил вашата заявка. След това представител от екипа за обслужване на клиенти по отзоваването ще се свърже с вас по телефона или по имейл, за да потвърди, че разполага с цялата необходима информация относно вашето устройство. След потвърждаване на вашите данни за контакт и подробностите за устройството ще получите имейл с допълнителна информация за предстоящата ви среща и следващите стъпки. В момента получаваме голям брой заявки и ви благодарим за търпението, докато се стремим да свършим работата възможно най-ефективно.
Работата ще бъде извършена от квалифицирани техници.
ПРОДУКТИ
Нашият екип от квалифицирани техници ще посети Вашия дом, за да извърши ремонта на термопомпата Ви Z400. Техникът ще демонтира дефектния компонент и ще го замени с нов комплект с вграден кондензатор, който включва допълнителни предпазни устройства и съответната електроинсталация. Тази проста процедура ще отнеме около 15 минути.
Няма нужда да се притеснявате, ако уредът ви вече е изключен. Моля, уверете се, че той остава изключен, докато обучен техник не получи достъп до термопомпата на място и не извърши необходимите корекции.
Нашата цел е да извършим всички поправки възможно най-бързо, след като подадете заявката си чрез формуляра за подаване на заявка за отзоваване на нашия уебсайт. Fluidra ще се постарае да се свърже с вас в рамките на 48–72 часа след получаване на формуляра, за да изясни евентуално липсваща информация. Ако е предоставена цялата необходима информация, техник ще се свърже с вас, за да уговори удобно за двете страни време за посещение на вашия обект и извършване на поправката.
Все още можете да ползвате басейна си, но ако притежавате някой от засегнатите модели, трябва незабавно да спрете използването на термопомпата и да я изключите/изолирате от електрозахранването.
След като приключим с ремонта на вашата термопомпа Zodiac Z400, уредът ще бъде безопасен за употреба.
За резервните части, доставени в рамките на тази кампания за отзоваване, се гарантира, че са без дефекти в материалите и изработката за остатъка от първоначалния гаранционен срок на Z400 или за 12 месеца от датата на доставка на резервната част, в зависимост от това кой от двата срока е по-дълъг. Моля, използвайте връзките по-долу, за да проверите гаранционния срок за вашето устройство. Моля, имайте предвид, че за устройства, закупени преди октомври 2020 г., трябва да се ползват връзките в долната част на страницата.
ТЕХНИЧЕСКИ
Когато захранването на термопомпата бъде прекъснато или деактивирано, тя вече няма да може да се управлява от системата за автоматизация. Системата за автоматизация ще продължи да се опитва да управлява термопомпата, тъй като няма да знае, че тя е изключена. Ако термопомпата е свързана с таймер на устройството за автоматизация, за да работи извън обичайните часове за филтриране на басейна, или ако се използва независима помпа, деактивирайте функцията на термопомпата, за да предотвратите работата на помпата.
Ако Z400 MD е свързан към терминала Aux2 на EXO/Hydroxinator и е активиран приоритетът за отопление, когато хлораторът провери температурата на водата и текущата температура е под зададената стойност, филтърната помпа ще работи без прекъсване, докато температурата на басейна не се повиши над зададената стойност.
Пълното изключване на нагревателя от EXO/Hydroxinator ще предотврати това. За да направите това:
1 - Натиснете Menu
2 - Използвайте бутоните със стрелки нагоре и надолу, за да преминете към „Auxiliaries“
3 - Натиснете OK
4 - Използвайте бутоните със стрелки нагоре и надолу, за да преминете към „Assign Heating“
5 - Натиснете OK
6 - Използвайте бутоните със стрелки нагоре и надолу, за да преминете към „NO“
7 - Менюто „Axiliaries“ вече ще показва „AUX 2“ вместо „AUX 2 / HEATING“
8 - Нагревателят вече е деактивиран.
След като ремонтните работи приключат, изпълнете стъпките отново, но изберете „YES“, за да активирате нагревателя.Имайте предвид, че намаляването на зададената стойност до ниво, по-ниско от естествената температура на водата в басейна, също би било ефективно; обаче помпата ще работи периодично, за да проверява температурата на водата.
If a Z400 MD is connected to an Aqualink system and priority to heat has been enabled, when the chlorinator checks the water temperature and the current water temperature is below the setpoint, the filter pump will run indefinitely until the pool temperature rises above the setpoint.
To disable priority to heat
Press Menu
Navigate to System Setup
Navigate to Maintain Temp
OFF
Note that reducing the setpoint to something lower than the natural water temperature of the pool would also work; however the pump will operate periodically to check the water temperature during the regular maintenance period.
Помпата ще работи през целия период на този таймер. Ако това е в рамките на нормалната хигиенична процедура, няма проблем. За да премахнете нагревател от таймер/програма:
1 – Натиснете „Меню“
2 – Преминете към „Програма“
3 – Преминете към „Отопление на басейн или спа“
4 – Изтрийте програмата
Ако Z400 MD е свързан с интегриран контролер „Intelliheat“ на Zodiac или Astralpool с приоритет за отопление и температурата на водата е под зададената стойност, помпата ще работи без прекъсване през зададения период от време. При интегрирана конфигурация, освен изключването на захранването на нагревателя, изключете помпата от Intelliheat и я включете в гнездото за захранване на помпата на хлоратора, след като прекъснете захранването на Intelliheat от хлоратора. След приключване на ремонтните работи това свързване трябва да бъде възстановено. Чрез директното захранване на помпата от хлоратора ще се запази цялата нормална функционалност.
Ако Z400 MD се управлява от независим контролер Intelliheat на Zodiac или Astralpool и температурата на водата е под зададената стойност, независимата помпа ще работи без прекъсване през периода, зададен на контролера. При независима конфигурация, освен да изключите захранването на нагревателя, изключете независимата помпа от Intelliheat ИЛИ прекъснете захранването към Intelliheat. След приключване на ремонтните работи това трябва да бъде свързано отново, за да се възстанови нормалното функциониране.
Помпите може да продължат да работят безцелно, тъй като нагревателят няма да бъде захранван. Моля, консултирайте се с ръководството за употреба на производителя на съответния контролер за инструкции как временно да деактивирате функцията за нагряване.